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DKB beste Direktbank (DISQ-Test)

Zuletzt aktualisiert: 8. Januar 2014

Das hat zehn Direktbanken getestet, die aufgrund ihres großen Portfolios als Universalbanken gelten. Die Servicequalität wurde bei jedem Anbieter anhand von jeweils zehn anonymen, verdeckten Interessentenanfragen (Mystery-Tests) über Telefon sowie über E-Mail ermittelt. Darüber hinaus wurden die Konditionen und die Sicherheit der Direktbanken bewertet.

Testsieger der Studie „Direktbanken 2014“ wurde die Deutsche Kreditbank (DKB). Das Institut überzeugte laut DISQ mit den insgesamt besten Konditionen, wozu insbesondere die Bereiche Zahlungsverkehr, Tagesgeld und Ratenkredit beitrugen. Im Service erzielte die DKB das Qualitätsurteil „gut“.

1822 Direkt sowie Comdirect Bank nach DKB auf Platz 2 und 3

Rang zwei ging an 1822 Direkt. Das Unternehmen der Frankfurter Sparkasse bot laut DISQ einen sehr guten Service und belegte zudem im Untersuchungsbereich Sicherheit Platz eins. Mit einem ebenfalls sehr guten Service, im Test sogar der beste, positionierte sich die Comdirect Bank auf Platz drei. Am Telefon haben Comdirect meist mit vollständigen Auskünften sowie einer kurzen Wartezeit gepunktet.

Bei Online-Brokerage ging der Testsieg an die Postbank, die hier die besten Konditionen offerierte, wie zum Beispiel die im Vergleich niedrigsten Ordergebühren. Auch der telefonische Service, die E-Mail-Bearbeitung und der Internetauftritt fielen gut aus.



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