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DKB beste Direktbank (DISQ-Test)

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat zehn Direktbanken getestet, die aufgrund ihres großen Portfolios als Universalbanken gelten. Die Servicequalität wurde bei jedem Anbieter anhand von jeweils zehn anonymen, verdeckten Interessentenanfragen (Mystery-Tests) über Telefon sowie über E-Mail ermittelt. Darüber hinaus wurden die Konditionen und die Sicherheit der Direktbanken bewertet.

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